よくある質問

シリーズ毎によくある質問とその回答をご用意しています。

FLEVO+

製品について

FLEVO+とはどんな製品ですか?
フレーバーリキッド(液体)をミストにすることで、香り付きのミストを誰でも手軽に楽しむことができるリフレッシュアイテムです。それぞれ異なるフレーバーリキッドが充填された専用のフレーバーカートリッジをバッテリーに装着して使用することで様々なフレーバーが楽しめます。
フレーバーカートリッジとは何ですか?
香り付きのフレーバーリキッドが充填されているカートリッジです。フレーバーは3種類あります。
フレーバーリキッドは安全なのでしょうか?
日本の食品衛生法に準じた食品添加物以外は使用しておりませんので、安心してご利用いただけます。
ただし、人によっては気分の悪くなる香りもありますので、使用中または使用後に違和感を覚えましたら、直ちに使用をお控え下さい。
FLEVO+はニコチンを含みますか?
FLEVO+専用のフレーバーカートリッジに充填されたフレーバーリキッドにはニコチンは一切含まれていません。
FLEVO+からニコチンやタールを含んだミストは発生しますか?
ニコチンやタールを含んだミストは発生しません。
FLEVO+は禁煙器具ですか?
禁煙器具ではありません。
未成年者が利用しても問題ないですか?
本製品は成人の方の利用を想定しており、未成年者の利用は推奨しておりませんので、ご利用はお控えください。
妊娠中・授乳中で利用しても問題ないですか?
妊娠中・授乳中の方のご利用はお控えください。
保証期間はありますか?
ご購入日から1ヶ月間が保証期間となっております。
故障した場合や機能しない場合はどうしたらいいですか?
「故障だと思ったら」のカテゴリをご確認ください。

使用について

どのように使うのですか?使用する際の注意事項はありますか?
フレーバーカートリッジの先端を口で軽く咥えゆっくりと深く吸ってください。なお、フレーバーカートリッジ側面のエアフロー(吸気口)が塞がれていると正常にミストが出なくなりますので、塞がないようご注意ください。
メンテナンスは必要ですか?
フレーバーリキッドの補充やタンクの洗浄、コイル交換といった定期的なメンテナンスは必要ありません。
ただし、製品の衛生上、口をつける部分は常に清潔に保ってください。
フレーバーカートリッジ1個で何回吸えますか?
1個のフレーバーカートリッジで約400回吸うことができます。1回の吸気量を35mlとして算出。フレーバーカートリッジの使用可能回数は目安です。実際に使用できる回数は使用状況や環境温度・吸気量の個人差・その他の要因により異なります。
1回のバッテリー充電で何回吸えますか?
フル充電時で約300回吸うことができます。5〜45℃の環境下で使用した場合。バッテリーの使用可能回数は目安です。実際に使用できる回数は使用状況や環境温度・吸気量の個人差・その他の要因により異なります。
どのように充電すればいいですか?
FLEVO+はPC・スマートフォン付属の充電器・ACアダプタ・シガーソケットアダプタ等の機器と接続することで充電できます。必ずスターターキット付属の充電用USBケーブルまたは弊社指定の充電機器を使用してください。必ず充電用USBケーブルをバッテリーの指定入力条件(DC5V 1Aまで)に適合している機器(PC・スマートフォン付属の充電器・ACアダプタ・シガーソケットアダプタ等)に正しく接続して充電してください。
充電時間はどのくらいですか?
充電が無い状態からフル充電まで約1時間半~2時間かかります。
禁煙場所で吸ってもいいのですか?
FLEVO+はタバコではないので禁煙場所で吸っても問題ありませんが、煙の様に見えるミストが発生するため、周囲の方のご迷惑とならないようにご使用ください。
公共施設や店舗では、その場所の管理者にご確認の上ご利用ください。
使用済のフレーバーカートリッジは、どのように廃棄すればいいですか?
フレーバーカートリッジを廃棄する際は各地方自治体の指示に従ってください。

故障だと思ったら

ミストの量が少ない。または出ない。
下記項目をご確認ください。
①吸気量が少ない可能性がございます。ゆっくりと深く吸ってください。
②バッテリーの残量が少ない、または無くなっている可能性がございます。バッテリーを充電してください。
③フレーバーリキッドの残量が少ない、または無くなっている可能性がございます。フレーバーカートリッジを交換してください。
LEDが点灯しない。
バッテリーの残量が無い可能性がございます。バッテリーを充電してください。
吸った際に焦げた様な香りがする。
フレーバーカートリッジの加熱コイル部の品質が劣化している可能性がございます。
フレーバーリキッドの残量に関わらずフレーバーカートリッジを交換してください。
使用中にジュー、またはピューと音がする。
リキッドを加熱する際やエアフローから空気を取り入れる際に生じる音で、故障ではございません。問題なくご使用いただけます。
フレーバーカートリッジ・バッテリーの表面が熱い。熱いミストが出る。
製品の構造上、リキッドを加熱する際にフレーバーカートリッジ・バッテリーの表面が熱くなったり、熱いミストが発生する場合がございます。
フレーバーカートリッジ・バッテリーの表面の温度が下がるまで使用を中断してください。
充電できない。
バッテリー・充電用USBケーブル・充電用USBケーブルと接続する機器が正しく接続されていない、または充電用USBケーブルと接続する機器がバッテリーの入力条件(DC5V 1Aまで)に適合していない可能性がございます。
それぞれが正しく接続されているか確認し、接続されていない場合は正しく接続してください。
充電の際には、必ずバッテリーの入力条件(DC5V 1Aまで)に適合する機器を使用してください。
上記の項目で解決しない場合。
FLEVOお客様センターにご連絡ください。
お問い合わせはこちら

FLEVO

製品について

FLEVOとはどんな製品ですか?
フレーバーリキッド(液体)をミストにすることで、香り付きのミストを誰でも手軽に楽しむことができるリフレッシュアイテムです。それぞれ異なるフレーバーリキッドが充填された専用のフレーバーカートリッジをバッテリーに装着して使用することで様々なフレーバーが楽しめます。
フレーバーカートリッジとは何ですか?
香り付きのフレーバーリキッドが充填されているカートリッジです。フレーバーは5種類あります。
フレーバーリキッドは安全なのでしょうか?
日本の食品衛生法に準じた食品添加物以外は使用しておりませんので、安心してご利用いただけます。
ただし、人によっては気分の悪くなる香りもありますので、使用中または使用後に違和感を覚えましたら、直ちに使用をお控え下さい。
FLEVOはニコチンを含みますか?
FLEVO専用のフレーバーカートリッジに充填されたフレーバーリキッドにはニコチンは一切含まれていません。
FLEVOからニコチンやタールを含んだミストは発生しますか?
ニコチンやタールを含んだミストは発生しません。
FLEVOは禁煙器具ですか?
禁煙器具ではありません。
未成年者が利用しても問題ないですか?
本製品は成人の方の利用を想定しており、未成年者の利用は推奨しておりませんので、ご利用はお控えください。
妊娠中・授乳中で利用しても問題ないですか?
妊娠中・授乳中の方のご利用はお控えください。
保証期間はありますか?
ご購入日から1ヶ月間が保証期間となっております。
故障した場合や機能しない場合はどうしたらいいですか?
「故障だと思ったら」のカテゴリをご確認ください。

使用について

どのように使うのですか?使用する際の注意事項はありますか?
フレーバーカートリッジの先端を口で軽く咥えゆっくりと深く吸ってください。なお、側面のエアフロー(吸気口)が塞がれていると正常にミストが出なくなりますので、塞がないようご注意ください。
メンテナンスは必要ですか?
フレーバーリキッドの補充やタンクの洗浄、コイル交換といった定期的なメンテナンスは必要ありません。
ただし、製品の衛生上、口をつける部分は常に清潔に保ってください。
フレーバーカートリッジ1個で何回吸えますか?
1個のフレーバーカートリッジで約240回吸うことができます。1回の吸気量を35mlとして算出。フレーバーカートリッジの使用可能回数は目安です。実際に使用できる回数は使用状況や環境温度・吸気量の個人差・その他の要因により異なります。
1回のバッテリー充電で何回吸えますか?
フル充電時で約200回吸うことができます。5〜35℃の環境下で使用した場合。バッテリーの使用可能回数は目安です。実際に使用できる回数は使用状況や環境温度・吸気量の個人差・その他の要因により異なります。
どのように充電すればいいですか?
FLEVOはPC・スマートフォン付属の充電器・ACアダプタ・シガーソケットアダプタ等の機器と接続することで充電できます。
必ずスターターキット付属の充電用USBアダプタを使用してください。必ずUSBアダプタの指定入力条件(DC5V)に適合している機器(PC・スマートフォン付属の充電器・ACアダプタ・シガーソケットアダプタ等)に正しく接続して充電してください。
充電時間はどのくらいですか?
充電が無い状態からフル充電まで約1時間半~2時間かかります。
禁煙場所で吸ってもいいのですか?
FLEVOはタバコではないので禁煙場所で吸っても問題ありませんが、煙の様に見えるミストが発生するため、周囲の方のご迷惑とならないようにご使用ください。
公共施設や店舗では、その場所の管理者にご確認の上ご利用ください。
使用済のフレーバーカートリッジは、どのように廃棄すればいいですか?
フレーバーカートリッジを廃棄する際は各地方自治体の指示に従ってください。

故障だと思ったら

ミストの量が少ない。または出ない。
下記項目をご確認ください。
①吸気量が少ない可能性がございます。ゆっくりと深く吸ってください。
②バッテリーの残量が少ない、または無くなっている可能性がございます。バッテリーを充電してください。
③フレーバーリキッドの残量が少ない、または無くなっている可能性がございます。フレーバーカートリッジを交換してください。
LEDが点灯しない。
バッテリーの残量が無い可能性がございます。バッテリーを充電してください。
吸った際に焦げた様な香りがする。
フレーバーカートリッジの加熱コイル部の品質が劣化している可能性がございます。
フレーバーリキッドの残量に関わらずフレーバーカートリッジを交換してください。
使用中にジュー、またはピューと音がする。
リキッドを加熱する際やエアフローから空気を取り入れる際に生じる音で、故障ではございません。問題なくご使用いただけます。
フレーバーカートリッジ・バッテリーの表面が熱い。熱いミストが出る。
製品の構造上、リキッドを加熱する際にフレーバーカートリッジ・バッテリーの表面が熱くなったり、熱いミストが発生する場合がございます。
フレーバーカートリッジ・バッテリーの表面の温度が下がるまで使用を中断してください。
充電できない。
バッテリー・充電用USBアダプタ・充電用USBアダプタと接続する機器が正しく接続されていない、または充電用USBアダプタと接続する機器がUSBアダプタの入力条件(DC5V)に適合していない可能性がございます。
それぞれが正しく接続されているか確認し、接続されていない場合は正しく接続してください。
充電の際には、必ずバッテリーの入力条件(DC5V)に適合する機器を使用してください。
上記の項目で解決しない場合。
FLEVOお客様センターにご連絡ください。
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上記の内容で解決できない場合は
お気軽にお問い合わせください。

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